L’intelligenza artificiale diventa un alleato imprescindibile nelle strategie di business dei brand: le aziende riportano un aumento di nuovi clienti nel 23% in più dei casi, applicando l’AI a foto, video e altri contenuti digitali, usati per interagire con i propri utenti. I benefici, inoltre, sono più diffusi delle previsioni: le aziende che, grazie a queste tecnologie, ottengono un risparmio di tempo e costi e una migliore customer experience sono fino al 19% in più di quanto ci si aspetterebbe. Lo afferma il report La gestione intelligente dei contenuti – Indagine 2019, una ricerca realizzata da Forrester e commissionata da THRON – azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni di Digital Asset Management e Content Intelligence. Lo studio – effettuato su 210 decision maker di aziende con oltre 500 dipendenti e almeno $300 milioni di fatturato, in UK, Francia, Germania e Italia – evidenzia l’impatto sulla scena europea delle tecnologie di Content Intelligence, l’intelligenza artificiale applicata ai contenuti digitali dei brand, per adattarli agli interessi degli utenti che ne fruiscono.
Il marketing in Europa nell’era dell’AI: clienti in aumento nel 23% in più dei casi, grazie ai contenuti “intelligenti”
Per approfondire il tema, in occasione dei Digital Innovation Days, abbiamo incontrato Antonio Comelli (nella foto), Demand Generation Manager di THRON:
Interessanti i dati emersi in relazione al settore retail: utilizzando tecnologie di Content Intelligence e centralizzazione dei contenuti, un’azienda retail su due ha ottimizzato la pianificazione dei contenuti, ha aumentato il ROI sulla content strategy e rispetta le aspettative in termini di customer experience.
I benefici reali riscontrati dalle aziende retail early adopter sono più alti delle aspettative espresse dalle aziende che intendono implementare tecnologie di Content Intelligence e centralizzazione dei contenuti nelle loro strategie, ma ancora non ne fanno uso. I brand che lo hanno già fatto hanno l’11% in più di probabilità di scalare la produzione dei contenuti, il 18% di probabilità in più di aumentare il ROI sulla content strategy, e il 10% di possibilità in più di ottimizzare il budget per i contenuti.