ALCUNI CASI DI SUCCESSO DI AZIENDE CHE SONO CRESCIUTE GRAZIE AL DIGITALE
BALLERETTE
Brand di scarpe ballerine, BallereTTe è nato nel 2015 dal desiderio dei fondatori di riempire il guardaroba delle donne con scarpe prodotte semi-artigianalmente in Italia da calzaturifici di lunga tradizione. Le BallereTTe sono realizzate in diversi colori, materiali e con differenti dettagli e vengono vendute in scatole trasparenti per rendere il prodotto immediatamente visibile. Una proposta unica all’interno di una nicchia di mercato come quella delle ballerine. Da quando ha fatto il suo ingresso sul mercato a oggi, BallereTTe ha aperto 9 negozi nelle principali città italiane e, attraverso il suo sito, lanciato nel 2015, è riuscita a esportare i propri prodotti in circa 60 Paesi nel mondo. La scelta di utilizzare Facebook è avvenuta contestualmente all’apertura del sito web, con l’obiettivo di comunicare con la clientela per accrescere il numero di donne in Italia, Europa e nel resto del mondo interessate a questo tipo di calzature. I volumi di vendita del canale digitale aumentano ogni anno del 130%. BallereTTe utilizza Facebook come strumento di crescita e di sviluppo: nel settore della moda, e in particolare in business caratterizzati da elevato riacquisto, la riconoscibilità del marchio e la fidelizzazione della clientela sono elementi chiave di successo. Gli investimenti sulle piattaforme dell’ecosistema Facebook consentono all’azienda di sviluppare selettivamente la brand awareness, di vendere tramite campagne di re-marketing a chi già conosce il marchio e di rafforzare i rapporti con i clienti a livello nazionale e internazionale. Facebook è considerato uno strumento di comunicazione indispensabile per una boutique di moda che vuole affermarsi in una specifica nicchia di mercato.
WE MAKE-UP
We Make-up è un marchio cremonese di cosmetici, nativo digitale e rigorosamente Made in Italy. La storia dei suoi fondatori inizia in un piccolo laboratorio cosmetico in cui studiano e sviluppano le migliori formulazioni per i marchi più rinomati. Con l’obiettivo di produrre cosmetici italiani di alta qualità per tutti i consumatori, i proprietari si sono specializzati nella formulazione di rossetti liquidi e ombretti, tutti prodotti Paraben-Free che non vengono testati sugli animali e sono venduti online unicamente sul sito lanciato nel 2016. L’anno successivo, We Make-up ha aperto le pagine Facebook e Instagram, attraverso le quali ha iniziato a comunicare direttamente con i consumatori utilizzando video e immagini che raccontavano i valori del brand e i suoi prodotti. Negli ultimi 2 anni i contenuti sponsorizzati da We Make-up hanno raggiunto 21 milioni di persone, i suoi video hanno ottenuto oltre 100 milioni di visualizzazioni e la Pagina Instagram è cresciuta molto rapidamente fino a raggiungere 180 mila follower. Nell’ultimo periodo il brand ha iniziato a utilizzare il filtro per la realtà aumentata, che consente di vedere l’effetto dei rossetti liquidi applicati sulle labbra. Questo tool rivoluzionario ha ottenuto 4 milioni di impressioni su Instagram soltanto durante il mese del lancio. We Make-up ha un ritorno medio di 3-4 volte superiore all’investimento, con picchi 58 volte superiori alla spesa pubblicitaria durante le campagne lanciate in occasione di eventi particolari come il Black Friday o la Giornata Mondiale del rossetto.
ALFIERI ROMA
Flavio Alfieri è il fondatore di Alfieri Roma, attività a conduzione familiare aperta nel 1960 nel cuore di Roma, in Piazza del Popolo. L’azienda vende giacche, borse e accessori in pelle, interamente realizzati da artigiani toscani, articoli che sono riusciti a esportare in tutto il mondo, rappresentando una vera e propria eccellenza made in Italy. Alfieri Roma è riuscito a combinare un’attività tradizionale con un efficace utilizzo dei social network che oggi sono diventati un indispensabile strumento di business. L’azienda vende, infatti, anche all’estero e utilizza Facebook e Instagram per aumentare la brand awareness, il drive to store e ampliare i la clientela attraverso l’e-commerce. Alfieri Roma applica la stessa strategia digitale a Facebook e Instagram, dove pubblica contenuti sia in italiano che in inglese per coinvolgere anche una clientela internazionale. Facebook, in particolare, è diventato il primo punto di contatto con i clienti: Messenger e i commenti ai post vengono utilizzati per interagire in maniera rapida con la clientela, mantenendo un canale di comunicazione diretto ed efficace.
Facebook è diventata una vetrina online per far arrivare in negozio numerosi turisti in visita a Roma che, dopo aver acquistato in negozio, spesso decidono di recensire i prodotti e l’esperienza sulla Pagina stessa. L’azienda è riuscita a ottenere il 100% di conversione dall’utilizzo di Facebook e Instagram, e il 70% di questi clienti è costituito da stranieri.
ANTICA CAPPELLERIA TRONCARELLI DAL 1857
Fondata nel 1857 e gestita ora dalla quinta generazione della famiglia Troncarelli, l’Antica Cappelleria Troncarelli è situata nel centro storico di Roma e ha una clientela diversificata composta da gente comune, turisti e personaggi famosi. Il proprietario, Andrea Troncarelli, ha saputo mantenere questo business al passo con i tempi scegliendo di utilizzare le piattaforme social per raggiungere un pubblico più giovane.
Nel 2012 ha aperto la Pagina Facebook comunicando con una strategia creativa basata principalmente sulla condivisione delle foto dei prodotti che ha portato il 5-10% di nuovi clienti. Secondo il proprietario la maggior parte delle vendite effettuate all’estero è legata all’utilizzo di Facebook. Successivamente ha aperto anche un Profilo Instagram per raggiungere un pubblico più giovane e gli stranieri, target con i quali l’azienda interagisce anche tramite Instagram Direct.
RAZORINE
L’azienda, fondata a Roma nel 2018, produce in Italia rasoi che si ispirano alla grande tradizione delle scuole di barbiere italiane della prima metà del 20° secolo. I rasoi, realizzati in ottone migliorano l’ergonomia preservando lo spirito classico del rasoio. Il proprietario, Gianni Barletta, ha ereditato questa passione dal nonno, produttore di rasoi in plastica. Razorine è un marchio registrato con design brevettato, venduto da rivenditori online in Italia, Francia, Canada, Filippine, Taiwan e altri paesi nel mondo: l’80% del suo fatturato è legato all’export, il 20% viene realizzato in Italia.
Grazie a campagne Ads su Facebook e Instagram Razorine è stato in grado di raggiungere nuovi clienti in Italia e all’estero. Il 20% dei nuovi acquirenti di rasoi è stato generato da Facebook, il 25% da Instagram, piattaforma sulla quale Razorine utilizza per comunicare con i propri clienti anche le storie nelle quali enfatizza la qualità dei propri prodotti. Anche Messenger è un importante canale di comunicazione utilizzato dai clienti per parlare direttamente con il brand. Come strategia creativa, l’azienda ha scelto di usare i contenuti creati dagli utenti e creando anche la Pagina Razorine Fanclub dedicata al fan club del prodotto.