Misure di contenimento, quarantena e sicurezza: gli Italiani si sentono ripetere da ormai un anno solo queste parole quando si parla di spostamenti, viaggi e vacanze. Il blocco dei flussi turistici causato dal Covid19 è stato senza dubbio uno dei principali fattori che hanno pesato sull’economia globale. L’Italia, meta per antonomasia della dolce vita tra lunghe cene in riva al mare a suon di delizie del territorio, è forse il paese che ne ha sofferto di più. Il turismo, asset economico di rilievo per il nostro paese, prima della pandemia pesava il 13% del PIL (dati: Enit).
XChannel, la prima società specializzata in strategie di marketing e comunicazione crosscanale, con sede a Milano e a Barcellona, ha realizzato anche per l’Estate 2021 il suo consueto Osservatorio Travel. Obiettivo: svelare con la sua metodologia quanti-qualitativa, fatta di big-data e discipline umanistiche, come sono cambiati i desideri dei viaggiatori italiani nell’ultimo anno di pandemia, per capire quali saranno i loro comportamenti futuri.
Il Team di XChannel ha preso in esame un campione statistico e omogeneo di donne e uomini, con un’età compresa tra i 18 e i 67 anni, provenienti da tutta Italia. Scopriamo i principali risultati.
L’Osservatorio Travel Estate-2021 di XChannel svela tutti i trend in atto: spiagge e montagna italiane le più gettonate. Aspettative di aumento prezzi per far fronte alle esigenze di sicurezza e sostenibilità. I social sempre più protagonisti. E spunta un nuovo potenziale attore: Amazon
Desideri e aspettative
Secondo i dati di XChannel, nell’estate 2021 il più grande desiderio degli italiani è proprio quello di tornare a viaggiare e di rilassarsi sulle spiagge e nei resort montani della penisola, ritrovando la normalità pre-Covid-19. Oltre il 64% dei nostri concittadini pensa a una vacanza in Italia; più dell’87% desidera il mare oppure le montagne nostrani (con al terzo posto, molto staccate, le città d’arte).
Nonostante ciò, la situazione contingente sta facendo desistere molti dall’intraprendere un viaggio: il 56% dei turisti infatti, si aspetta di tornare a viaggiare solo nel 2022. Il timore delle persone nello spostarsi è confermato dall’attenzione alle misure anti-Covid offerte dalle strutture ricettive: per l’84% degli intervistati, queste saranno un elemento fondamentale nella scelta della destinazione.
Quanto alle strutture, il 34,5% degli intervistati ha dichiarato che prediligerà Hotel a 4 o 5 stelle, mentre il 29% opterà per AirBnb. In generale, il 45% dei viaggiatori, si aspetta un incremento dei prezzi nei prossimi mesi rispetto all’anno scorso.
Turismo & prenotazioni
XChannel, forte del suo approccio quanti-qualitativo che unisce i big data a semiotica e antropologia, ha voluto indagare anche il comportamento dell’utente nel momento della prenotazione. È infatti risultato che gli italiani preferiscono prenotare il proprio soggiorno sulla versione desktop dei siti delle strutture e delle principali piattaforme online come Booking o Tripadvisor, nonostante le prenotazioni da mobile siano in forte crescita. Inoltre, il 72% degli intervistati dichiara di voler ricevere assistenza dalla struttura o località turistica tramite e-mail, mentre il 18% manifesta il desiderio di interagire su WhatsApp.
Turismo su Amazon, è possibile?
Amazon è la più grande vetrina del mondo ed è il punto di riferimento per chiunque voglia fare acquisti di qualsiasi tipo. Infatti, secondo i dati condivisi da Amazon, 28 milioni di italiani consultano la piattaforma prima di procedere a un acquisto online oppure offline. Per questo, XChannel ha chiesto agli intervistati cosa ne pensassero della possibilità di acquistare dei pacchetti soggiorno su Amazon e, con sorpresa, il 49% dei rispondenti ha risposto positivamente. Gli utenti sono dunque predisposti a comprare su Amazon anche pacchetti soggiorno, ma ad oggi sono pochissime le strutture e località presenti sul canale. Può quindi Amazon rappresentare uno sbocco importante per il settore del Travel? Secondo i dati dell’Osservatorio la risposta è affermativa.
L’obiettivo dell’Osservatorio XChannel sul Travel è quello di fornire una visione a 360° dei comportamenti, dei bisogni e dei desideri dei viaggiatori italiani per la stagione turistica 2021. Ma lo scopo è anche quello di fornire agli operatori turistici dei preziosi insight per poter accogliere al meglio i loro visitatori e garantire un soggiorno indimenticabile.
Lisa Volonterio – Account Strategist Marketplace & Travel in XChannel – dichiara: “Nell’ultimo anno sono cambiate radicalmente le modalità di prenotazione da parte degli utenti, con le soluzioni digitali sempre più protagoniste. Per il settore dell’hospitality è quindi fondamentale adattarsi e rispondere alle nuove esigenze dei viaggiatori oltre a considerare nuove opportunità di crescita come per esempio i marketplace.”
Chiara Carcione – Big Data Analyst in Xchannel – aggiunge: “In questi giorni, le riaperture sono il tema più caldo tra i nostri partner del Travel. Con questo Osservatorio abbiamo voluto individuare i principali trend che tutti i player del settore dovrebbero tenere in considerazione per prepare un’offerta adeguata e multicanalizzata.”
