Il sito di tecnologia TechCrunch sostiene che Facebook permetterà presto alle aziende di inviare agli utenti di Messenger messaggi privati pubblicitari.
Tech Crunch sostiene di essere entrato in possesso di un documento che attesti ciò, inviato da Facebook ad alcuni dei suoi più importanti clienti. Nel file in questione, di natura riservata, sembra essere indicato che le aziende potranno contattare in chat tutti gli utenti di Messenger che hanno precedentemente usato il servizio di messaggistica per parlare con l’account della stessa azienda: ad esempio, se si è aperta una chat per chiedere informazioni in merito a una spedizione, quella stessa chat potrà essere in seguito usata per ricevere informazioni pubbicitarie.
Nel documento si raccomanda alle aziende di iniziare fin da ora a aprire chat con i clienti, così che quando lo strumento entrerà in funzione – ossia tra aprile e giugno 2016 sarà possibile utilizzarlo fin da subito. Facebook ha da poco reso disponibile uno shortlink – fb.com/msg/ – che potrebbe funzionare come una sorta di numero verde per il customer service e potrebbe permettere alle aziende, se hanno soddisfatto il cliente, di inviare messaggi su offerte, altre promozioni o marketing generato da contenuti testuali o video.