Cosa vogliono davvero i miei clienti? In che modo li ho soddisfatti, o perché li ho delusi? Dove e come posso migliorare? Cosa non posso assolutamente sbagliare? Entrare nella testa dei cons... Leggi tutto
I consumatori nativi digitali si aspettano dai brand experience online eccellenti, oltre che personalizzate, sicure e private. Ma le violazioni dei dati di alto profilo e le minacce alla sic... Leggi tutto
Amazon annuncia Prime Reading, un nuovo beneficio dedicato all’intrattenimento per i clienti Amazon Prime, che possono ora leggere libri, fumetti e molti altri contenuti da una selezione a r... Leggi tutto
Buoni regalo su ePRICE, Zalando e Stardust per tutti coloro che apriranno un nuovo Conto Corrente o un Conto Yellow CheBanca!. La banca retail del Gruppo Mediobanca premia chi sceglie di apr... Leggi tutto
Per il secondo anno consecutivo, da una indagine che ha coinvolto circa 27.000 persone, Amazon.it è risultato il sito che offre la miglior esperienza cliente per i consumatori in Italia. La... Leggi tutto
*Focus a cura di Alessandro Sisti, professore in Marketing & Communication e Google Certified Professional Nell’era multimediale, il consumer journey, il percorso che porta progressivame... Leggi tutto