Il report di Hootsuite, basato su una survey annuale condotta su 3.110 marketer, interviste con professionisti del settore e ricerche esaustive, ha individuato cinque principali social trend per il 2020.
Ecco la sintesi dei 5 social trend 2020 secondo Hootsuite
TREND 1
I brand devono raggiungere un equilibrio tra engagement pubblico e privato. L’aumento di conversazioni private quali la messaggistica – seppur rilevante – non ha diminuito l’importanza dei feed pubblici sui social, che rimangono uno spazio decisivo per la scoperta dei brand e l’acquisizione di clienti. La chiave del successo sta nel creare un’esperienza continua in entrambe le sfere (pubblica e privata), bilanciando l’automazione e l’interazione umana per instaurare relazioni più profonde con il cliente.
TREND 2
In un mondo diviso, l’azienda diventa un punto di riferimento. In un mondo in cui si accentuano sempre più le divisioni, i dipendenti osservano la loro azienda per prendere una posizione. Le organizzazioni più all’avanguardia sapranno trarre vantaggio da questo nuovo ruolo, costruendo una solida cultura interna, ampliando gli obiettivi aziendali grazie all’advocacy di dipendenti e clienti, facendo leva sul legame tra dipendente e customer experience.
TREND 3
TikTok stravolge lo status quo. TikTok, nel 2019, prosegue la sua rapida ascesa, ma solo il tempo ci dirà se è una moda passeggera. Nel frattempo, la popolarità di TikTok offre preziose informazioni sul futuro della cultura, dei contenuti e della collaborazione sui social. I social marketer dovrebbero osservare TikTok e utilizzare gli insight
forniti per adattare le loro attuali strategie alla prossima generazione di utenti social.
TREND 4
Social marketing e performance marketing si scontrano. Dall’analisi condotta è emerso che i social marketer si trovano a dover fronteggiare una crescentepression e per ampliare l’ambito delle loro competenze. I fuoriclasse dell
a brand awareness e della community building, oggi devono acquisire capacità relative al performance marketing. La sfida consisterà nel trovare un equilibrio e costruire una serie di skill interdisciplinari che possano stimolare sia
le conversioni a breve termine che le strategie a lungo termine per costruire brand equity, soddisfare il cliente e differenziare il brand.
TREND 5
Diminuisce il divario del ROI sui Social. ROI e misurazioni rimangono delle sfide. Quest’anno abbiamo scoperto tre best practice che i brand di successo stanno mettendo in pratica per migliorare la loro comprensione della social attribution e per raccogliere i dati necessari ai CMO per elevare la priorità strategica dei social nelle loro strategie
go-to-market. Tra queste troviamo integrare i dati social con altri dati per ottenere una visione d’insieme, concentrarsi sull’integrazione omnicanale e adottare modelli di attribuzione consolidati da altri canali.
Leggi il report completo sul sito di Hootsuite.