Radwen Tekaya entra nel management di Pixartprinting con il ruolo di Direttore del Customer Care. L’azienda, ad oggi il più grande web to print d’Italia e tra i più importanti d’Europa, opera sul mercato internazionale in qualità di e-commerce puro fornendo servizi di stampa: le sue vetrine sono gli e-shop disponibili in 11 lingue, i suoi “agenti” sono le attività di marketing evolute, la sua voce gli operatori del Customer Care che umanizzano il servizio offerto on line. Un team che ad oggi conta 80 operatori madrelingua che rispondono in italiano, inglese, spagnolo, portoghese, tedesco e francese alle richieste dei clienti di tutta Europa.
Nazionalità tunisina, moglie veneta, laurea in storia contemporanea conseguita in Francia e un curriculum che l’ha visto viaggiare di Continente in Continente alla guida di dipartimenti dedicati al servizio clienti con centinaia di addetti. Tekaya entra a far parte del gruppo Cimpress – leader mondiale della mass customization – nel 2009 e per 9 anni guida il Customer Care di Vistaprint, “cugina” di Pixartprinting specializzata nei servizi di stampa B2C. Alla chiamata di Pixartprinting risponde con entusiasmo: “Pixartprinting è una realtà sui generis: qui si respira passione, condivisione, senso di appartenenza a un progetto comune”. In azienda, infatti, sono frequenti i casi di percorsi di crescita professionale, dove le singole figure acquisiscono col tempo know-how in diversi dipartimenti, riuscendo così ad avere una visione più ampia dei processi e degli obiettivi strategici. Ma questo non vale solo per i manager, ma anche per molti dei dipendenti Pixartprinting (ad oggi più di 700). Tekaya ha progetti ben chiari per il futuro del Customer Care di Pixartprinting. A partire da aprile sarà a disposizione dalle 9:00 fino alle 22:00, con orario continuato.
