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La multicanalità è ormai un fenomeno di massa: il 53% dei consumatori dichiara di avere comportamenti di consumo multimediali. Ben 21 milioni di consumatori italiani dichiarano di essere influenzati nelle proprie decisioni d’acquisto dall’ascolto di altri utenti su blog, forum e social network, soprattutto Facebook.
Un consumatore che cambia più velocemente delle aziende visto che solo il 32% di piccole e medie imprese usa i social network e Facebook in particolare per comunicare con il proprio pubblico. Integrazione, digitalizzazione, apertura al dialogo: sono queste le parole chiave per le imprese di comunicazione del futuro e gli elementi portanti di un nuovo modello di business, necessario per uscire dalla crisi.
ASSOCOM, Associazione Aziende di Comunicazione, ne discute a "Comunicare Domani", il 26 giugno alle 10, nel Salone d’onore della Triennale di Milano, viale Alemagna 6.
