A chiusura di un 2016 molto dinamico e positivo in termini di sviluppo del business, ALD Automotive Italia annuncia una rilevante evoluzione organizzativa, con l’obiettivo di aprire e segnare un altro importante ciclo.
I driver di questa nuova organizzazione stanno nell’evoluzione del mercato stesso, nella multicanalità sempre più centrale nelle strategie di ALD, e nella precisa volontà di modellare processi e funzioni aziendali per garantire il costante focus sulla soddisfazione del cliente, e sulla capacità di offrire servizi e risposte a esigenze di clienti e altri stakeholder sempre più rappresentativi di un mondo corporate e un mondo retail.
Su tale base, e con lo scopo di tradurre tale evoluzione in una prospettiva di ulteriore crescita del business, Gianni Giulitti riceve la nomina di General Manager. Nel suo nuovo ruolo, Giulitti supporterà il Managing Director nell’identificazione, sviluppo, implementazione e supervisione delle strategie e progetti aziendali e di tutte le principali iniziative commerciali.
Direttamente legate a tale nuovo assetto, sono le nomine di Roberto Bruno, che assume il ruolo di Corporate Direct Sales Director, con la responsabilità di sviluppare e garantire i risultati dell’intero canale commerciale Corporate Direct, e quella di Giampiero Rosati, Corporate Indirect & Sales Consultant Senior Manager, con la responsabilità delle reti indirette e delle piattaforme commerciali.
Coerentemente con il crescente focus sul mondo retail, Crescenzo Ilardi riceve la nomina di Head of Retail & Customer Assistance, confermando il buon lavoro svolto nell’area Customer Assistance e acquisendo la responsabilità legata all’intero segmento Retail.
A suo diretto riporto, Stefano Contini riceve la nomina di Retail Indirect Sales Senior Manager, con la responsabilità delle reti indirette sul canale Retail, Massimo Fiore quella di Retail Direct Sales Senior Manager, con la responsabilità di tutto il canale Retail diretto e del canale Bank, e Laura Papa, al fine di presidiare in modo univoco il servizio di supporto alla clientela ALD, quella di Customer Assistance Senior Manager, integrando la responsabilità delle aree Customer Service e After Sales.
Impatto strategico e trasversale sui vari team e canali commerciali viene poi dal nuovo assetto dell’area Marketing, dove Alessio Francese Circosta riceve la nomina di Marketing and Strategic Planning Director, con la responsabilità di sviluppare ed attivare in modo ancor più integrato le logiche di pianificazione strategica e tutte le leve del marketing, e dalla creazione della nuova area Customer Experience, che a diretto riporto del Managing Director sarà gestita da Riccardo Palmeri Lolli, Customer Experience Senior Manager, con la responsabilità di indirizzare e implementare questa nuova prospettiva aziendale verso i più alti standard di soddisfazione del cliente.
La volontà di sviluppare relazioni e flussi sempre più integrati ed efficienti anche con le reti logistiche e relative agli acquisti, porta infine una nuova organizzazione anche all’interno dell’area Sourcing, Logistics & IT Programs, dove Giuliana Sollai viene nominata Sourcing & Logistics Senior Manager, con la responsabilità dell’intera area Sourcing (Vehicles e General) e dell’area Logistics
