Avvicinare le persone al servizio di delivery farmaceutico attraverso una comunicazione ironica e dirompente, per alleggerire e sdrammatizzare gli stereotipi associati a questo tipo di mercato. È l’obiettivo di Pharmap, azienda leader in Italia per la consegna dei farmaci a domicilio, che punta ancora una volta su uno stile di comunicazione “disruptive” per la nuova campagna outdoor su Milano, Torino e Palermo.
Il concept si sviluppa attraverso delle “personal stories” dal mood “Mai una gioia”, tipico dello slang giovanile e di tendenza sui social. Si tratta di una serie di “aforismi” satirici a tema salute, resi in visual con solo lettering dai colori fluo che riprendono situazioni in cui ciascuno si può ritrovare: “L’amore è nell’aria, ma io ho il naso chiuso”; “Cercavo un colpo di fulmine, ho trovato quello della strega”; “I miliardi li vedo solo nei fermenti lattici”.
La campagna di affissioni, al via dal 14 febbraio, coinvolgerà Torino e Palermo per 15 giorni. Inoltre Milano sarà attraversata per un mese da un tram full wrapped, completamente personalizzato Pharmap.
L’ironia come medicina per affrontare la vita: al via la nuova campagna di Pharmap
“In questi tre anni siamo riusciti a costruire un brand con una personalità dirompente, ma al tempo stesso sintonizzata sulle emozioni delle persone – dichiara Gabriella Trapani, Head of Marketing & Communications di Pharmap -. La comunicazione nel mondo del farmaceutico è tradizionalmente formale, tecnica, percepita come qualcosa di poco accessibile. La scelta di un linguaggio, sia scritto che visivo, familiare, chiaro e diretto, ci ha aiutati a mettere in evidenza la nostra diversità e, soprattutto, a coinvolgere empaticamente i nostri target. Crediamo che l’ironia sia una delle migliori medicine per affrontare la vita, portandoci ad avere una reazione positiva agli eventi esterni e aumentando di conseguenza il nostro benessere. Si tratta di un approccio che è perfettamente coerente con i valori e la mission di Pharmap: aiutare le persone a stare meglio, a prendersi cura della propria salute e di quella dei propri cari, rendendo meno stressanti le loro giornate”.
L’azienda conferma la scelta di puntare su un tone of voice unico per il settore del delivery farmaceutico, che in meno di tre anni ha consacrato Pharmap in un vero e proprio “love brand”: la pagina Facebook è passata organicamente da poco più di tremila fan ad oltre ventimila con l’engagement rate che da meno dell’1% è schizzato al 7%. Facebook ed Instagram rappresentano, inoltre, la quinta fonte di traffico al sito con un tasso di conversione di quasi il 5%: su cento persone che visitano il sito da un post visualizzato sul news feed, cinque compiono almeno un’azione, dalla semplice iscrizione alla newsletter fino all’ordine.
Una strategia vincente confermata anche dai dati degli Analytics: Pharmap è passato da una media di 1,3 ordini all’anno per persona a più di tre, con uno scontrino medio che da 19 euro è arrivato a 31 euro, il 68% in più. I primi cento clienti della piattaforma registrano una media di 23 ordini all’anno, con una media di spesa di 809 euro. Numeri importanti se si considera che la spesa media farmaceutica pro-capite annua è di 385 euro.
Pharmap è la soluzione di home delivery farmaceutico leader in Italia che consente di ricevere in 60 minuti, o per fasce orarie, qualsiasi prodotto della Farmacia (anche i farmaci con obbligo di prescrizione). Il servizio, fruibile tramite un sito web e un’app, è pensato per tutti coloro che, per un malessere o mancanza di tempo, non possono recarsi in Farmacia. Ad oggi il servizio, dopo poco più di 3 anni dal lancio, è disponibile in più di 150 città d’Italia (tra cui Milano, Genova, Bologna, Roma, Torino, Palermo, Cagliari), conta un Network in costante crescita di circa 2000 Farmacie e partnership con i maggiori player del settore Farmaceutico ed Healthcare. Dal 2019 la società è tra le 50 scale up più innovative d’Italia. Nel 2020 i suoi due founder, Giulio Lo Nardo e Giuseppe Mineo, sono entrati nella classifica dei 30 migliori talenti under 30 di Forbes Italia.